宣传推广中的客户心理说服要诀：求同存异和以退为进

营销，或者说行销（Marketing）的核心任务是说服。说服是促使受众心理上发生转变的一个过程，是一件困难的事情，也是一件需要技巧的事情。

求同存异作为一个成语，意思是人们为了寻求合作，搁置争议的事项，把注意力放在双方都同意的事项上，作为合作的基础。这里面有一个关键的前提，就是这是双方都主动参与。这个前提，在宣传推广中一般是不存在的，因为宣传推广一般是单向的。
既然在这种单向的场景里，不能使用这个词的原意，我们可以考虑进行一个别样的解读。这个解读其实涉及到人的心理层面。
求同，也就是希望别人对自己的意见表示赞同，是每一个人本能上都有的内在心理需求，这应该是对应到马斯洛需求金字塔的社交和尊重这两层的。
而存异，则反向而行之，总是不能够轻易接受别人的意见，而以自我的意见为主。这对应的也差不多是尊重这一层的需求。
求同和存异这两种特质是同时在一个人身上表达的，人总是坚持自己意见，难于接受别人的意见。经过这种解读后，求同存异就不是原来的意思，而是成为对人的心理状态的一种描述和客观认知了。

作为宣传和推广的主体，也就是营销者来讲，首先要意识到他做广告时候的受众，都是同时拥有求同和存异这两种特质的生动的人，是不会轻易接受你的意见的，你说好的东西，人家是十分有可能不说好的。这是第一层的认知。
第二层认知更加重要，就是营销者要明白，自己同样是一个凡人，也是有求同存异这两种心理状态的。但因为他是有目标的宣传推广主体，他应该要暂时克服这两种心理的影响，采用一种持平的态度来介入，这样，他才能更清楚地没有杂念地面对他的受众，面对他们的求同和存异的执着，在这个基础上，他才能找到克服这种执着的方法，最终说服他们。

这种自我收敛，可以视作是一种以退为进。这听起来好像是在讲一种类似于禅学的东西，当你消除了自我的求同存异之心，你便可以在受众的存异之心上，激发他们求同的主动心态，在这里你并不直接加以反驳，反而倾听、了解和做出理解的努力，从而让对方逐步信任你。这才会让你得到向对方做有效宣讲的机会。没有这样的信任感，你的所有宣传都是徒劳的。

这便是宣传推广中的求同存异和以退为进。

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