宣傳推廣中的客戶心理說服要訣：求同存異和以退爲進

營銷，或者說行銷（Marketing）的核心任務是說服。說服是促使受衆心理上發生轉變的一個過程，是一件困難的事情，也是一件需要技巧的事情。

求同存異作爲一個成語，意思是人們爲了尋求合作，擱置爭議的事項，把注意力放在雙方都同意的事項上，作爲合作的基礎。這裏面有一個關鍵的前提，就是這是雙方都主動參與。這個前提，在宣傳推廣中一般是不存在的，因爲宣傳推廣一般是單向的。
既然在這種單向的場景裏，不能使用這個詞的原意，我們可以考慮進行一個別樣的解讀。這個解讀其實涉及到人的心理層面。
求同，也就是希望別人對自己的意見表示贊同，是每一個人本能上都有的內在心理需求，這應該是對應到馬斯洛需求金字塔的社交和尊重這兩層的。
而存異，則反向而行之，總是不能夠輕易接受別人的意見，而以自我的意見爲主。這對應的也差不多是尊重這一層的需求。
求同和存異這兩種特質是同時在一個人身上表達的，人總是堅持自己意見，難於接受別人的意見。經過這種解讀後，求同存異就不是原來的意思，而是成爲對人的心理狀態的一種描述和客觀認知了。

作爲宣傳和推廣的主體，也就是營銷者來講，首先要意識到他做廣告時候的受衆，都是同時擁有求同和存異這兩種特質的生動的人，是不會輕易接受你的意見的，你說好的東西，人家是十分有可能不說好的。這是第一層的認知。
第二層認知更加重要，就是營銷者要明白，自己同樣是一個凡人，也是有求同存異這兩種心理狀態的。但因爲他是有目標的宣傳推廣主體，他應該要暫時克服這兩種心理的影響，採用一種持平的態度來介入，這樣，他才能更清楚地沒有雜念地面對他的受衆，面對他們的求同和存異的執着，在這個基礎上，他才能找到克服這種執着的方法，最終說服他們。

這種自我收斂，可以視作是一種以退爲進。這聽起來好像是在講一種類似於禪學的東西，當你消除了自我的求同存異之心，你便可以在受衆的存異之心上，激發他們求同的主動心態，在這裏你並不直接加以反駁，反而傾聽、瞭解和做出理解的努力，從而讓對方逐步信任你。這纔會讓你得到向對方做有效宣講的機會。沒有這樣的信任感，你的所有宣傳都是徒勞的。

這便是宣傳推廣中的求同存異和以退爲進。

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